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FAQ
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung nach Deutschland?
Bestellungen über 75 € werden kostenlos versendet.
Wenn du an einem Werktag vor 23:45 Uhr bestellst, versenden wir dein Paket noch am selben Tag.
Die durchschnittliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt 2–3 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst deine Rücksendung ganz einfach über unser Rücksendeportal anmelden.
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Gib deine Bestellnummer (beginnend mit #…) und deine Postleitzahl ein. Danach wählst du aus, welche Artikel du zurückschicken möchtest und erhältst direkt ein Rücksendeetikett.
Wie viel kostet eine Rücksendung aus Deutschland?
Die Rücksendekosten aus Deutschland betragen 6,99 €. Diese Kosten werden nicht erstattet. Wenn du jedoch deine gesamte Bestellung zurückschickst, erstatten wir dir die ursprünglichen Versandkosten.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Werktagen. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Bitte beachte: Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
In welchem Zustand müssen Rücksendungen sein?
Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand mit allen Etiketten zurückgeschickt werden. Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht entsprechen, können leider nicht akzeptiert werden.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Oh nein, das sollte natürlich nicht passieren! Bitte sende uns eine E-Mail mit einem Foto des Problems an support@lotsofleah.com, und wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9:30 bis 17:30 Uhr für dich da.
Wir antworten immer innerhalb von 24 Stunden.
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